RSS AssistantPlus.behttp://www.assistantplus.behttp://www.assistantplus.be/eenenqueteorganiserenhoebeginikeraanhttp://www.assistantplus.be/eenenqueteorganiserenhoebeginikeraanUit een studie van Secretary Plus van 2012 blijkt dat assistants onder meer enquêtes moeten organiseren, en dat ze dat wel vaker zouden willen doen … Bedrijven leggen hun doelpubliek hierbij ...Tue, 17 Apr 2012 14:55:43 +0200http://www.assistantplus.be/hoedebedrijfsmissieopstellen_1http://www.assistantplus.be/hoedebedrijfsmissieopstellen_1Is de bedrijfsmissie bij je werkgever mooi afgelijnd, en al even duidelijk opgesteld en toegankelijk voor iedereen? Perfect, dat is al een eerste stap naar een goede strategie. Of is dit – ne...Wed, 28 Mar 2012 14:57:07 +0200http://www.assistantplus.be/newslettershoepakikditaanhttp://www.assistantplus.be/newslettershoepakikditaanHet is niet ongebruikelijk dat je manager jou als assistant vraagt om de nieuwsbrieven voor de klanten te verzorgen. Compleet nieuw voor jou? Hieronder vind je alvast een aantal tips di...Thu, 22 Dec 2011 21:34:08 +0100http://www.assistantplus.be/kieskleurhttp://www.assistantplus.be/kieskleurMet de Color Scheme Designer wordt ontwerpen een koud kunstje Je hoeft al lang geen ontwerper meer te zijn om een aantrekkelijke website (of webshop) te maken. Met de online tool Color S...Thu, 20 Oct 2011 17:21:03 +0200http://www.assistantplus.be/Be_creative_be_original_1http://www.assistantplus.be/Be_creative_be_original_1Het is simpel en gratis. En vooral heel creatief. Met een Woordenwolk maak je elk idee, elke brainstormsessie, elke speech tot een visueel feest. Geschikt voor zakelijk én privégebruik. Surf snel ...Thu, 14 Apr 2011 16:38:39 +0200http://www.assistantplus.be/Youve_got_mailhttp://www.assistantplus.be/Youve_got_mailOp 26 november is het weer e-mailloze vrijdag. Op zijn webstek geeft initiatiefnemer Gunnar Michielssen tips om één werkdag te overleven zonder e-mail. Daarnaast legt hij uit hoe je kan breken met ...Tue, 09 Nov 2010 10:42:35 +0100http://www.assistantplus.be/een_klachtenbehandeling_schrijvenhttp://www.assistantplus.be/een_klachtenbehandeling_schrijvenKlanten zijn niet altijd even tevreden over het geleverde werk. Er kan immers heel wat mislopen: met een product, een dienst of een medewerker. Wanneer een klacht juist wordt behandeld, hoeft dit n...Thu, 02 Sep 2010 11:16:15 +0200http://www.assistantplus.be/hoe_behandel_ik_een_klachthttp://www.assistantplus.be/hoe_behandel_ik_een_klachtKlanten zijn niet altijd even tevreden over het geleverde werk. Er kan immers heel wat mislopen: met een product, een dienst of een medewerker. Wanneer een klacht juist wordt behandeld, hoeft dit n...Thu, 02 Sep 2010 10:58:31 +0200http://www.assistantplus.be/Een_slechtnieuwsbriefhttp://www.assistantplus.be/Een_slechtnieuwsbriefNiet elke brief brengt een blijde boodschap. Soms moet er ook slecht nieuws worden overgebracht. Denk maar aan een afwijzingsbrief voor een sollicitant. Deze ‘slechtnieuwsbrieven’ vragen dan ook e...Thu, 02 Sep 2010 10:51:43 +0200http://www.assistantplus.be/Berichten_insprekenhttp://www.assistantplus.be/Berichten_insprekenVolg deze stappen om een duidelijke telefonische boodschap achter te laten op een antwoordapparaat. Voor je een telefoontje pleegt moet je precies weten wat je gaat zeggen. Je communiceert een bo...Fri, 27 Aug 2010 11:47:14 +0200http://www.assistantplus.be/Voicemailshttp://www.assistantplus.be/VoicemailsHoe spreek ik een klantvriendelijke tekst in op mijn antwoordapparaat? Een korte boodschap is het beste. Spreek langzaam en duidelijk zodat mensen eventueel aantekeningen kunnen maken. Afhankelij...Fri, 27 Aug 2010 10:52:07 +0200http://www.assistantplus.be/FAQ_Hoe_onderteken_ik_namens_iemand_andershttp://www.assistantplus.be/FAQ_Hoe_onderteken_ik_namens_iemand_andersJe kunt de naam van je manager onderaan de brief vermelden, maar onder de afsluiting zet je dan: b.a. (bij afwezigheid) i.o. (in opdracht) p.o. (per order) p.p. (per procuratie; alleen als daa...Fri, 27 Aug 2010 10:34:05 +0200http://www.assistantplus.be/Tips_voor_de_Franse_zakenbriefhttp://www.assistantplus.be/Tips_voor_de_Franse_zakenbriefEen brief schrijven in een andere taal is geen sinecure. We geven je tips mee om het vlotter te laten verlopen. Gebruik steeds de ‘vous’-vorm in een zakelijke brief. Brieven die uitgaan van een ...Thu, 26 Aug 2010 16:34:49 +0200http://www.assistantplus.be/de_bouwstenen_voor_een_franse_zakenbriefhttp://www.assistantplus.be/de_bouwstenen_voor_een_franse_zakenbriefHet Frans is niet enkel een voertaal in vele landen, het is ook een veelgebruikte taal in het Belgische bedrijfsleven. De kans dat je regelmatig een brief in het Frans moet opstellen, is dan ook gr...Tue, 24 Aug 2010 12:47:21 +0200http://www.assistantplus.be/Tips_voor_de_Engelse_zakenbriefhttp://www.assistantplus.be/Tips_voor_de_Engelse_zakenbriefEen brief schrijven in een andere taal is geen sinecure. We geven je handige tips mee om het vlotter te laten verlopen. Kies tussen Brits of Amerikaans Engels. Alhoewel het niet altijd even du...Tue, 24 Aug 2010 12:04:05 +0200http://www.assistantplus.be/De_bouwstenen_voor_een_Engelse_zakenbriefhttp://www.assistantplus.be/De_bouwstenen_voor_een_Engelse_zakenbriefHet Engels is niet enkel een voertaal in vele landen, het is ook de standaardtaal van het internationale bedrijfsleven. De kans dat je regelmatig een brief in het Engels moet opstellen, is dan ook ...Tue, 24 Aug 2010 11:47:16 +0200http://www.assistantplus.be/Omgaan_met_de_lokale_pershttp://www.assistantplus.be/Omgaan_met_de_lokale_persOm de media juist te kunnen bereiken is het belangrijk dat je weet wat er in het medialandschap leeft. Probeer dan ook inzicht te krijgen in de (lokale) pers: Inventariseer de lokale en regionale...Mon, 26 Jul 2010 09:23:42 +0200http://www.assistantplus.be/Omgaan_met_de_pershttp://www.assistantplus.be/Omgaan_met_de_persHoe ga je om met journalisten? Als assistant zal je contact met de pers over het algemeen vaak beperkt blijven tot het uitsturen van persberichten. Je kan de kans op publicatie echter sterk vergro...Fri, 23 Jul 2010 15:40:59 +0200http://www.assistantplus.be/Vijf_vuistregels_voor_klantvriendelijke_brievenhttp://www.assistantplus.be/Vijf_vuistregels_voor_klantvriendelijke_brievenMet een goede klantvriendelijke brief geef je een klant of relatie het gevoel dat hij met een betrouwbaar, beleefd en competent iemand te maken heeft die persoonlijke aandacht aan hem besteedt en g...Thu, 25 Mar 2010 12:34:59 +0100http://www.assistantplus.be/Telefoonetiquette_-_beschikbaarheidhttp://www.assistantplus.be/Telefoonetiquette_-_beschikbaarheidAls assistant moet je professioneel met klanten en contacten kunnen omgaan in verschillende talen. We helpen je alvast op weg in het nederlands, frans en in het engels: Nederlands ...Wed, 24 Feb 2010 17:42:46 +0100http://www.assistantplus.be/Hoe_structureer_ik_mijn_briefhttp://www.assistantplus.be/Hoe_structureer_ik_mijn_briefDe structuur van je brief bepalen is niet altijd eenvoudig. Er moet namelijk een logisch verhaal ontstaan dat duidelijk wordt weergegeven in de structuur.  Daarom dit overzicht. 1. Afhankelijk van...Fri, 19 Feb 2010 15:55:40 +0100http://www.assistantplus.be/Bedrijfssites_hoe_het_niet_moethttp://www.assistantplus.be/Bedrijfssites_hoe_het_niet_moetWebsites van bedrijven zijn soms niet om aan te zien. Van spelfouten, een onbegrijpelijke navigatie en een spuuglelijke lay-out tot informatie die niet meer geüpdatet is sinds 2001. Wat zijn de erg...Tue, 16 Feb 2010 10:57:14 +0100http://www.assistantplus.be/Er_was_eens_een_persberichthttp://www.assistantplus.be/Er_was_eens_een_persberichtStel: er zit een bericht in je mailbox met als titel 'Persbericht'. Je opent de mail en wat staat erin? De wervende tekst: 'Geachte, hierbij ons persbericht in attachment'. Zou jij nog de moeite do...Tue, 16 Feb 2010 10:47:45 +0100http://www.assistantplus.be/Standaard_bannerformatenhttp://www.assistantplus.be/Standaard_bannerformatenVerschillende bannerformaten staan bekend als "Standaard Banner". De normen zijn, vanuit een aantal door marktleiders bepaalde richtlijnen, geëvolueerd. Elk bedrijf is natuurlijk vrij om zijn eig...Thu, 04 Feb 2010 10:55:12 +0100http://www.assistantplus.be/Let_op_met_bijlagenhttp://www.assistantplus.be/Let_op_met_bijlagenWat kleeft er aan je e-mail? Elk e-mailprogramma biedt je de mogelijkheid een bijlage (attachment) aan je e-mail toe te voegen. Of dit altijd zo gewenst is en voor de ontvanger geen problemen ople...Fri, 06 Nov 2009 17:17:03 +0100http://www.assistantplus.be/een_goede_klachtenbrief_schrijvenhttp://www.assistantplus.be/een_goede_klachtenbrief_schrijvenAls je klaagt, doe het dan juist! Het verschil tussen gelijk krijgen of gelijk hebben, is vaak een goede brief. Met onderstaande tips vergroot je in ieder geval je kansen. Laat ons weten of h...Fri, 16 Oct 2009 16:21:39 +0200http://www.assistantplus.be/telefoonetiquette__telefonisch_contact_opnemenhttp://www.assistantplus.be/telefoonetiquette__telefonisch_contact_opnemenAls assistant moet je professioneel met klanten en contacten kunnen omgaan in verschillende talen. We helpen je alvast op weg in het nederlands, frans en in het engels:   ...Tue, 13 Oct 2009 15:15:41 +0200http://www.assistantplus.be/Tips_voor_een_succesvolle_offertehttp://www.assistantplus.be/Tips_voor_een_succesvolle_offerteZet leads zonder problemen om in sales! Met een offerte probeer je de klant finaal over de streep te trekken en tegelijkertijd een relatie met die persoon op te bouwen. Deze twee uitersten kan je ...Wed, 02 Sep 2009 12:27:47 +0200http://www.assistantplus.be/communicatie_bij_interne_veranderingenhttp://www.assistantplus.be/communicatie_bij_interne_veranderingenHou iedereen eerlijk en correct op de hoogte! Interne communicatie is in elke organisatie van zeer groot belang. Tijdens momenten van interne veranderingen is dit extra van toepassing. Deze c...Wed, 02 Sep 2009 10:12:17 +0200http://www.assistantplus.be/Voicemailberichten_in_het_FR_/_ENhttp://www.assistantplus.be/Voicemailberichten_in_het_FR_/_ENEen voicemailbericht inspreken in het Frans of het Engels? Geen probleem met deze voorbeeldberichten! “Wij zijn gesloten”  -  Algemene voicemail van het bedrijf NL “Goedendag, U bent verbonden m...Fri, 28 Aug 2009 16:53:29 +0200http://www.assistantplus.be/verzorg_je_zakelijke_e_mailshttp://www.assistantplus.be/verzorg_je_zakelijke_e_mailsIn principe is een e-mail een digitale brief. Toch worden ze vandaag niet op die manier gezien. Het is een snelle manier van communiceren, en het wordt om deze reden gemakkelijk informeel. He...Tue, 04 Aug 2009 11:25:09 +0200http://www.assistantplus.be/10_tips_voor_het_versturen_van_e_mailshttp://www.assistantplus.be/10_tips_voor_het_versturen_van_e_mailsAls je regelmatig e-mails verstuurt, is het belangrijk eraan te denken dat e-mails snel in verkeerde handen terecht kunnen komen. Wees dus voorzichtig. We geven je alvast enkele tips mee voor het s...Tue, 04 Aug 2009 10:55:04 +0200http://www.assistantplus.be/Is_e-mail_gevaarlijkhttp://www.assistantplus.be/Is_e-mail_gevaarlijkVermijd fatale e-mailfouten! E-mail lijkt zowat het wondermiddel te zijn van de 21ste eeuw. Maar het kan ook echt gevaarlijk zijn. Sommige fouten zouden je zelfs je baan kunnen kosten. Voor je onb...Wed, 08 Jul 2009 12:07:41 +0200http://www.assistantplus.be/interne_communicatie_is_de_basis_van_alleshttp://www.assistantplus.be/interne_communicatie_is_de_basis_van_allesInterne communicatie speelt in elk bedrijf een grote rol. Toch is het een van de dingen die in heel wat organisaties wordt vergeten, of minder belangrijk wordt geacht. Zo bepaalt goede commun...Sun, 26 Apr 2009 17:01:50 +0200http://www.assistantplus.be/Deassistantalsspilfiguurhttp://www.assistantplus.be/DeassistantalsspilfiguurWelke rol speel jij in de interne communicatie?  De “spin in het web”, zo noemt Peter Buisman de assistant herhaaldelijk in zijn boek “Baas boven baas”. Rondom zich heen weeft de assistant een ne...Sun, 01 Feb 2009 21:22:11 +0100http://www.assistantplus.be/Deopbouwvaneenbriefhttp://www.assistantplus.be/DeopbouwvaneenbriefUit welke elementen is een zakelijke brief opgebouwd? Een brief is meer dan enkel het versturen van een boodschap. Het moet leesvriendelijk en overzichtelijk zijn. Daarom een woordje uitleg bij de...Sun, 01 Feb 2009 20:18:49 +0100http://www.assistantplus.be/Vervangte-maildebriefalvolledighttp://www.assistantplus.be/Vervangte-maildebriefalvolledigZijn brieven overbodig geworden, of zijn e-mails toch niet altijd het meest geschikte geschreven communicatiemiddel. E-mail is niet meer weg te denken uit onze maatschappij. Iemand zonder e-mailad...Sun, 01 Feb 2009 20:16:14 +0100http://www.assistantplus.be/Stijlvoltelefonerenhttp://www.assistantplus.be/StijlvoltelefonerenProfessioneel met klanten omgaan over de telefoon Telefoneren wordt nog veel te veel gezien als een noodzakelijk kwaad, maar toch kunnen we ons lang niet alles permitteren aan de telefoon. Als as...Sun, 01 Feb 2009 20:14:18 +0100http://www.assistantplus.be/efficient_e_mailbeheerhttp://www.assistantplus.be/efficient_e_mailbeheerLaat je mailbox je leven niet bepalen Hoe kan je efficiënt jouw mails beheren? Enkele tips. Filter je e-mail Maak een onderscheid tussen spam, e-mails van collega’s, van externe...Sun, 01 Feb 2009 18:49:26 +0100http://www.assistantplus.be/vacatureschrijverm/vhttp://www.assistantplus.be/vacatureschrijverm/vDe levenslijn van een personeelsadvertentie. Een vacature is niet zomaar een advertentie om nieuwe mensen aan te werven. Ze straalt ook de sfeer van uw bedrijf uit en is een even belangrijke ...Sun, 01 Feb 2009 18:24:14 +0100http://www.assistantplus.be/CommunicatieEenStappenplanhttp://www.assistantplus.be/CommunicatieEenStappenplanWelke stappen neem je bij het ontwikkelen van je bedrijfscommunicatie? Volgens een Nederlands gezegde is “een goede voorbereiding gelijk aan het halve werk”. Dat is bij communicatie niet anders. E...Sun, 01 Feb 2009 17:58:00 +0100http://www.assistantplus.be/smartjecommunicatiedoelstellingenbepalenhttp://www.assistantplus.be/smartjecommunicatiedoelstellingenbepalenDe ruggegraat van elk communicatieplan De basis van een geslaagd communicatieproject is een duidelijk antwoord op de vraag: “Wat willen we met de communicatie van dit project bereiken?” Zonde...Sun, 01 Feb 2009 17:52:03 +0100http://www.assistantplus.be/Hoeleestmenophetinternethttp://www.assistantplus.be/HoeleestmenophetinternetSchrijven voor web is niet hetzelfde als schrijven voor print! Internet heeft met een nieuwe vorm van informatie overdracht veel nieuwe mogelijkheden gecreëerd. Deze vrijheid zorgt ervoor dat het ...Sun, 01 Feb 2009 17:47:39 +0100http://www.assistantplus.be/externecommunicatiekanalenhttp://www.assistantplus.be/externecommunicatiekanalenKies de gepaste kanalen voor elke boodschap! Externe communicatie is veel meer dan enkel een website of advertenties. Hieronder volgt een overzicht van externe communicatiekanalen die u planm...Sun, 01 Feb 2009 17:42:25 +0100http://www.assistantplus.be/directmailofmailwaveshttp://www.assistantplus.be/directmailofmailwavesElk communicatiekanaal heeft z’n voor- en nadelen. De verschillen tussen Direct Mail en Mailwaves zijn echter niet altijd even duidelijk. Een overzicht! Direct Mail Wat is het? ...Sun, 01 Feb 2009 17:37:46 +0100http://www.assistantplus.be/internecommunicatiekanalenhttp://www.assistantplus.be/internecommunicatiekanalenKies de gepaste kanalen voor elke boodschap! Interne communicatie is veel meer dan enkel nieuwsbrieven en e-mails. Hieronder volgt een overzicht van kanalen die u planmatig kunt inzetten. ...Sun, 01 Feb 2009 17:33:44 +0100http://www.assistantplus.be/sleuteltipsvoorgeschrevenbedrijfscommunicatiehttp://www.assistantplus.be/sleuteltipsvoorgeschrevenbedrijfscommunicatieHoe communiceer je eerlijk en dynamisch naar alle collega’s? Duidelijk communiceren binnen het bedrijf is niet vanzelfsprekend. Interne nieuwsbrieven zijn nochtans heel belangrijk. Ze zwengel...Sun, 01 Feb 2009 17:25:23 +0100http://www.assistantplus.be/Efficienttelefoonsopvangenhttp://www.assistantplus.be/EfficienttelefoonsopvangenHet beheren van telefonische oproepen binnen een bedrijf vraagt een degelijke organisatie. Snelheid en efficiëntie zijn enorm belangrijk om tijd te winnen, en uw gesprekspartner zo goed mogelijk ve...Sun, 01 Feb 2009 17:06:16 +0100http://www.assistantplus.be/schrijven_voor_het_webhttp://www.assistantplus.be/schrijven_voor_het_webSurfers boeien is een vak apart! Het wordt steeds duidelijker dat webteksten schrijven een andere discipline is dan schrijven voor print. Er zijn een aantal principes die je bij het schrijven...Thu, 29 Jan 2009 01:00:41 +0100http://www.assistantplus.be/Gulden_regels_voor_geschreven_correspondentiehttp://www.assistantplus.be/Gulden_regels_voor_geschreven_correspondentieDe belangrijkste aandachtspunten voor een onberispelijke zakelijke correspondentie. Een brief verliest zijn waarde volledig als deze niet professioneel overkomt. Volg onderstaande regels om dit te...Thu, 29 Jan 2009 00:54:37 +0100http://www.assistantplus.be/E-mail_Disclaimershttp://www.assistantplus.be/E-mail_DisclaimersEen noodzakelijke juridische bescherming tegen mailproblemen. E-maildisclaimers zijn een cruciale voorzorgsmaatregel als e-mail een veelgebruikte communicatietool is binnen jouw bedrijf. Ze besche...Thu, 29 Jan 2009 00:42:53 +0100http://www.assistantplus.be/optimaal_communiceren_via_e_mailhttp://www.assistantplus.be/optimaal_communiceren_via_e_mailE-mailen opstellen als een professional E-mail is ondertussen volledig in het bedrijfsleven ingeburgerd. De vraag is nu hoe je er zo correct mogelijk gebruik van kan maken. 10 tips om je daar...Thu, 29 Jan 2009 00:39:25 +0100